Cookie- og privatlivspolitik

Hjertero krops- og psykoterapi passer godt på dine oplysninger. Her kan du læse, hvilke oplysninger jeg gemmer, hvorfor jeg gør det, og hvilke rettigheder du har.

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger

Hjertero krops- og psykoterapi v/ Elisabeth Lübeck
Kystvejen 153, 9560 Hadsund
CVR: 42941034
Telefon: 40 58 18 49
E-mail: elisabeth@hjerterohverdag.dk

Når du er klient hos mig

Når du går i behandling hos mig, gemmer jeg:

  • Kontaktoplysninger: navn, telefonnummer, e-mail og adresse

  • Booking og betaling: dine aftaler og fakturaer

  • Journal og behandlingsplan: notater om dit forløb, herunder oplysninger om dit helbred og din trivsel

Jeg bruger oplysningerne til at give dig en god og sikker behandling, til at holde styr på dit forløb og til at dokumentere mine ydelser over for Skattestyrelsen.

I behandlingsplanen beskriver jeg kort, hvad du søger hjælp til, med en standardiseret betegnelse fra det internationale klassifikationssystem (ICD-10). Den er ikke en diagnose. Den bruges kun til at dokumentere mine behandlinger, fx over for Skattestyrelsen.

Retsgrundlag: Oplysninger om dit helbred behandler jeg kun med dit udtrykkelige samtykke, som du giver, når du oprettes i mit journalsystem (databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra a). Kontakt- og bookingoplysninger behandler jeg, fordi de er nødvendige for vores aftale (art. 6, stk. 1, litra b). Fakturaer og dokumentation gemmer jeg, fordi loven kræver det (art. 6, stk. 1, litra c, jf. bogføringsloven).

Alt, hvad du fortæller mig, behandles fortroligt.

Når du kontakter mig

Hvis du skriver en sms eller en mail til mig, eller beder om en gratis afklarende samtale, bruger jeg dit navn og dine kontaktoplysninger til at svare dig. Hvis vi ikke starter et forløb, sletter jeg dine oplysninger senest 12 måneder efter udgangen af det år, hvor du kontaktede mig.

Markedsføring

Hvis du har købt en behandling hos mig, kan jeg sende dig information om lignende ydelser på mail eller sms. Det gør jeg kun, hvis jeg har oplyst dig om det, da du købte, og du kan altid sige nej tak. Jeg bruger aldrig oplysninger fra din journal til markedsføring.

Hvis du tilmelder dig via en af mine annoncer på Facebook eller Instagram og giver samtykke til markedsføring, bruger jeg dit navn og dine kontaktoplysninger til at sende dig det, du har sagt ja til. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.

Du kan altid framelde dig ved at svare STOP på en mail eller sms.

Annoncer på Facebook og Instagram

Jeg annoncerer på Facebook og Instagram, og en lokal samarbejdspartner skriver artikler om mig. Der er ingen Facebook-pixel eller anden annoncesporing på min hjemmeside. Når du ser eller klikker på mine annoncer inde på Facebook eller Instagram, er det Metas egne regler, der gælder.

Hvor længe gemmer jeg dine oplysninger

Journal, behandlingsplan og fakturaer gemmer jeg i 5 år fra udgangen af det år, hvor din sidste behandling fandt sted. Det er nødvendigt for at overholde bogføringsloven og for at kunne dokumentere mine ydelser. Derefter sletter jeg oplysningerne. Det gør jeg én gang om året.

Hvem har adgang til dine oplysninger

Jeg sælger aldrig dine oplysninger. Kun jeg har adgang til din journal. Jeg bruger disse leverandører, som behandler oplysninger på mine vegne, og som jeg har databehandleraftaler med:

  • EasyPractice (Terapeut Booking): booking, journal og behandlingsplaner

  • Squarespace: min hjemmeside. Squarespace er en amerikansk virksomhed, og overførsler til USA sker via EU-US Data Privacy Framework.

  • Dinero: fakturaer og regnskab

Hvis Skattestyrelsen beder om det, kan jeg have pligt til at vise dokumentation for mine behandlinger.

Sikkerhed

Dine oplysninger opbevares i et sikret journalsystem med login. Når vi udveksler følsomme oplysninger, bruger jeg Terapeut Bookings sikre beskeder.

Cookies

Min hjemmeside bruger cookies. En cookie er en lille fil, som gemmes i din browser.

  • Nødvendige cookies får hjemmesiden til at virke. De kræver ikke samtykke.

  • Statistik-cookies bruges kun, hvis du siger ja til dem i cookie-banneret.

Du kan sige nej til cookies, der ikke er nødvendige, med ét klik, når du besøger siden. Du kan altid ændre dit valg ved at slette cookies i din browser.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • få at vide, hvilke oplysninger jeg har om dig

  • få forkerte oplysninger rettet

  • få dine oplysninger slettet, medmindre loven kræver, at jeg gemmer dem

  • trække et samtykke tilbage, når som helst

  • gøre indsigelse mod, at jeg bruger dine oplysninger til markedsføring

Skriv til mig på elisabeth@hjerterohverdag.dk.

Du kan klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.

Senest opdateret: 22. oktober 2026